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一封顾客嘉奖信

发布日期:2015-9-25 浏览次数:3175



 “贵厂董师傅是热心人,10月22日上午下了火车,

好不容易在郊区找到我家,他顾不上洗脸、喝水,挽起袖子就修理洗衣机。

他不仅精心将全机进行了加油清洗,还告诉我使用洗衣机的知识。

我建议贵厂给董师傅嘉奖。”这是湖南省洞庭苎麻纺织厂女工顾志红写给合肥洗衣机总厂的一封信中说的。


这封信与她写来的第一封信相比,其态度、语气,几乎有天壤之别,判若两人所写。

两个月前,她因洗衣机出了故障,没法修,来信的字里行间充满了怨气和怒气。

合肥洗衣机总厂为尽快让消费者满意,派小董师傅火速领齐了沉重的配件直奔湖南。


从合肥到湖南岳阳,没有直达火车。小东只好转道武汉、长沙,晚上到达了岳阳。

一大早,小董又乘汽车到郊区苎麻纺织厂。

可是门卫说,他们厂有七八千人,谁是顾志红,实在搞不清楚。

小董又去人事科查问,在全厂人员花名单上查了出来。

然而,顾志红当天不在班上,他又查到她爱人所在工作单位,这才解决了问题。


一进顾客家门,小董别的不顾,只管动手洗刷,换配件,保养加油,还详细地介绍了如何正确使用才能延长机子寿命。

一切忙完后,小董婉言谢绝了主人的盛情挽留,回到了旅馆。


顾志红深深地被感动了。

她想不出更好的感谢办法,就给合肥洗衣机总厂写了前文提到的那封信。

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